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(2)  2683 2555  

(2)  2683 2097  

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ventas@indegal.com

 

Dagoberto Godoy 45

Cerrillos  •  Santiago

CHILE

 

Preguntas Frecuentes

1.  Tiene todavía alguna duda ó consulta ?     

2.  Desea comprar ?
      Revise cuidadosamente toda la información contenida en la FICHA DEL PRODUCTO de su interés.
      En su parte final, están las secciones  "Preguntas Frecuentes" y "Cómo Comprar".


3.  Se puede retirar en su empresa ?   Si, estamos en comuna de Cerrillos ( Santiago )    

4.  Cómo puedo pagar ?   Ofrecemos varias opciones de pago    

 

5.  Tienen stock ?   Depende del producto.

      Mantenemos muchos artículos en stock para entrega inmediata    

 

 

6.  Cúal es el Plazo de entrega ?   Depende del producto.

      Mantenemos muchos productos en stock para entrega inmediata.  Consulte.
      Si no hay, normalmente demora de 2 a 3 días HABILES después de confirmado el depósito en nuestra Cta.Cte.

 

 

7.  Hacen despachos ?   Dependiendo hacia dónde desea el despacho :

                                                           

 
 

8.  Cuánto demora el despacho ?  

      Normalmente demora de 2 a 3 días HABILES después de confirmado el depósito en nuestra Cuenta Corriente.

 

9.  Podría ser más rápida la entrega en Santiago ?   

      Si. Tendría que retirar en nuestra empresa en comuna Cerrillos.  Siempre CONSULTE antes    

 

10.  Me pueden asesorar para solucionar mi problema de almacenamiento ?   Por supuesto.

       Nuestro Dpto. Ventas estará gustoso de poder ayudarle para cotizar el producto adecuado para su requerimiento.

        

 

11.  Cúal es la diferencia entre las Estanterías Medium, Heavy, Sin Pernos, etc. ?   

        La diferencia fundamental es la CARGA ( peso ) que soportan.  Consulte por su necesidad particular. 
        

 

12.  Cómo puedo hacer una sugerencia, reclamo, etc. ?     

 

 

Cómo Comprar

1. Ingrese a la Ficha del producto de su interés.

2. Revise la sección  " Cómo Comprar " en la parte inferior y siga sus instrucciones.

 

 

 TERMINOS Y CONDICIONES

 

POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que INDEGAL Ltda. ( en adelante, Indegal ) usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web.

Los usuarios se comprometen a proporcionarnos datos personales válidos. Estos datos personales son indispensables para el envío de cotizaciones, pedidos, realizar despachos y/o emisión de facturas. La ausencia de estos datos conllevará a la anulación automática de las solicitudes.

Nuestra empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los Terminos y Condiciones de este documento.

 

USO de INFORMACION RECOPILADA

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para el envio de cotizaciones y/o pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos con fines comerciales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, RUT, Teléfono, correo electrónico, información demográfica, etc. para procesar alguna cotización, algún pedido o realizar despachos y/o facturas. Los datos facilitados por el usuario se almacenan en un fichero titularidad de Indegal, que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico. Indegal se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Nuestra compañía NO venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

Cualquier usuario puede, en cualquier momento, ejercer el derecho a cancelar sus datos de carácter personal suministrados a Indegal. Puede hacerlo mediante petición escrita por correo electrónico enviando a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

GARANTIA

Todos sus productos son nuevos. Nuestra empresa NO se responsabiliza por el mal uso de los productos en actividades ilegales y/o que transgredan la legislación vigente.

Indegal garantiza :

  • El plazo de garantía de los productos es de 3 MESES contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de emisión de la factura o boleta de compra.
  • En el evento que el producto presente fallas de fabricación, será reparado ó reemplazado, según sea el caso, sin costo alguno para el cliente.
  • Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá hacer llegar el producto ( por su cuenta y costo ) a nuestro Dpto. Técnico ubicado en nuestra empresa en comuna Cerrillos, Santiago. Indegal no hará retiro de productos a los clientes, ni tampoco asumirá el costo de envio a nuestras instalaciones.
  • La garantía no cubre costos asociados al traslado de los productos a nuestro Dpto. Técnico ubicado en nuestra empresa en comuna Cerrillos, Santiago.
  • La presente garantía no tendrá validez si el producto se hubiera deteriorado por un hecho imputable al cliente. Se entenderán como hechos imputables al cliente los siguientes :
    • Daños causados por desastres tales como incendio, inundación, vientos, terremotos, rayos eléctricos, choque mecánico o daño por agua.
    • Daños causados por maltratos, golpes, sobrecargas, etc.
    • Daños causados por uso indebido para los que fueron diseñados, abuso, o mal manejo del mismo.
    • Daños por manipulación inapropiada, intervención de terceros o rompimiento del sello de garantía.
  • La garantía no cubre los desgastes naturales propios de cada material atribuible al uso.

 

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El comprador tendrá un plazo de 10 días calendario para anular su compra y solicitar devolución de su dinero o cambio del producto, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor ( Art. 21, Ley 19.496 ).

El cambio de los productos está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución está condicionada al cumplimiento de las circunstancias bajo las cuales la ley permite a los consumidores la restitución de los bienes adquiridos y la consecuente exigencia de restitución del precio pagado.

Sólo podrán ser devueltos los productos defectuosos y aquellos que no correspondan al producto adquirido por el usuario. Tratándose de productos vendidos con despacho, para cambios o devoluciones, los compradores deberán hacer llegar los productos a nuestra empresa, ubicada en comuna Cerrillos, Santiago. Será de cargo del cliente el costo del envío del producto. Indegal no hará retiro de productos a los compradores.

Para ello, se deben que cumplir las siguientes condiciones :

  • Únicamente se hacen cambios y/o devoluciones en nuestra empresa en comuna Cerrillos, Santiago. Si usted realizó una compra en internet y desea realizar un cambio o devolución, deberá hacer llegar el producto ( por su cuenta y costo ) a nuestra empresa.
  • El producto NO DEBE tener indicios de uso y conservar su estado original ( en perfectas condiciones, tal cual fue vendido ). Para ser recepcionado, el producto debe venir en su embalaje original, con su sello de garantía y con todos sus accesorios. No se podrán recibir productos incompletos, rayados, sin embalajes o que no estén  visiblemente en las mismas condiciones en que fue entregado. Será verificado por personal de nuestra empresa, dentro de un plazo de hasta 48 hrs. contados desde la fecha de recepción en nuestra empresa. Se determinará si procede o no la garantía.
  • Presentar factura o boleta electrónica.
  • Si corresponde, el comprador podrá retirar el producto en nuestra empresa, o bien ser despachado con cargo al cliente y por intermedio de la Empresa de Transportes que se acuerde.
  • En caso que corresponda, el comprador deberá entregar sus datos de cuenta bancaria e información personal ( como nombre completo, RUT y correo electrónico para reintegrar los fondos ).

 

REEMBOLSO

De cumplirse las condiciones mencionadas anteriormente, Indegal reembolsará el monto total correspondiente a la compra anulada a su cuenta bancaria, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los plazos de días hábiles excluyen los días sábados, domingos y festivos.

La devolución del precio pagado por el cliente, en los casos en que sea procedente, se limitará al valor del producto, descontándose en consecuencia el costo del despacho.

 

ENVIOS

Revisar los respectivos menús : Despachos en Santiago o Despachos a Provincias.

 

BOLETAS O FACTURACION

Las boletas o facturas emitidas serán adjuntadas al producto despachado, o podrán ser generadas electrónicamente y enviadas al correo indicado por el usuario.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Indegal hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Indegal se reserva el derecho de cambiar o actualizar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Recomendamos y enfatizamos revisar continuamente nuestra página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios. El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso.

 

JURISDICCION Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.